Monthly Archive: September 2013

Sep
30

Contact Center

contactcenter

Het is tegenwoordig lastig een mens aan de telefoon te krijgen als je een bedrijf belt. Hoe groter het bedrijf hoe kleiner de kans. Veel bedrijven houden klanten op afstand door een “contact center” – de naam doet anders vermoeden, maar het blijkt een feit. Kansen op succes met betrekking tot klachten worden tot een …

Continue reading »

Sep
02

Bespotify

shanghai

Het gaat eindelijk weer wat beter met de muziekindustrie. Na jaren. De hoofdschuldige, de computer, blijkt nu de helpende hand te bieden om de markt weer een beetje op de plaat te zetten. Opvallend is dat een bedrijf als Spotify de reddende engel blijkt te zijn. Muzikanten blijken pas wat te verdienen als hun nummers …

Continue reading »